일본 텍스프리, 면세 환불 도쿄 긴자에서 구매한 케이스를 면세받고 샀는데호텔로 돌아와 끼려고 보니 한쪽

일본 텍스프리, 면세 환불 도쿄 긴자에서 구매한 케이스를 면세받고 샀는데호텔로 돌아와 끼려고 보니 한쪽

도쿄 긴자에서 구매한 케이스를 면세받고 샀는데호텔로 돌아와 끼려고 보니 한쪽 모서리가 훼손되어 있는데가게 내에서 한번 껴보고 직원분이 빼내실때 훼손됐던 것 같은데 이럴 경우 다음날 환불 가능할까요?박스, 영수증 다 있어요